Taarifa za Kisheria

Vigezo na
Masharti

Tafadhali soma vigezo na masharti haya kwa makini kabla ya kutumia huduma zetu. Kwa kujaza nafasi na Saratoga, unakubali kufungwa na vigezo na masharti haya.

Vigezo na Masharti ya Jumla

•Saratoga ina haki ya kukagua tiketi, nyaraka za safari, mizigo, bidhaa, vifurushi na vifurushi vya abiria yeyote.
•Saratoga ina haki ya kukataa kusafirisha au kuendelea kusafirisha, abiria yeyote au mizigo yao au bidhaa zao mradi kukataa huku kutakosa kusababisha ubaguzi wowote usio wa haki.
•Kampuni haitakuwa na jukumu au wajibu kwa mizigo yoyote ambayo abiria analeta na kuweka ndani ya gari.
•Abiria anapaswa kuwa na mkoba mmoja usiozidi kilo 20. Mizigo ya ziada au mizigo inayozidi kilo 20 italipiwa kulingana na sera ya vifurushi.
•Saratoga haitakataa kusafirisha abiria kwa sababu tu ya kwamba wana changamoto za kimwili.
•Kuvuta sigara na matumizi ya pombe au dawa za kulevya kwenye gari yoyote la Saratoga ni marufuku na ni haramu kisheria na haitaruhusiwa kwenye magari ya Saratoga. Saratoga ina haki ya kutokusafirisha abiria yeyote anayeingia kwenye gari lolote la Saratoga akiwa amelewa.
•Ikiwa una malalamiko kuhusu Saratoga, unapaswa kumjulisha Saratoga haraka iwezekanavyo baada ya tukio. KAMPUNI haitazingatia malalamiko yoyote yaliyotolewa zaidi ya wiki nne baada ya tukio.
•Wanyama hawaruhusiwi kwenye magari ya Saratoga.
•Abiria walio na mahitaji maalum, pamoja na abiria walio na hali za kiafya na ulemavu, wanatakiwa kumjulisha Saratoga kabla ya kusafiri na Saratoga.
•Abiria walio na hali yoyote ya kiafya, iwe ya muda mrefu au la, wanashauriwa kushauriana na daktari kabla ya kuondoka.
•Kuvaa mikanda ya viti ni lazima kwenye magari yote ya Saratoga.
•Saratoga ina haki ya kukataa kusafirisha mtoto yeyote mdogo au mtu mkuu kwa hiari yake tu na haitakuwa na wajibu na imejikwamua dhidi ya hasara yoyote au uharibifu unaosababishwa na kukataa huku.
•Vigezo na masharti yaliyowekwa hapa yanaweza kutenganishwa kutoka kwa kila mmoja na kutokuwa halali kwa sehemu yoyote ya vigezo na masharti haya hakutaathiri uhalali wa sehemu nyingine yoyote.

Tiketi

•Tiketi ni uthibitisho wa makubaliano ya usafiri kati ya Saratoga, mnunuzi wa tiketi na abiria, na vigezo na masharti yanayofuatana ni makubaliano kamili kati ya abiria na Saratoga.
•Tiketi ni halali kwa matumizi tu na abiria ambaye amepewa na kwa njia, tarehe na muda unaoonyeshwa juu yake.
•Mtoto wa zaidi ya miaka mitatu atahitajika kuwa na tiketi yake mwenyewe. Pia, kwa msafiri atakayesafiri na watoto zaidi ya mmoja, watapaswa kuchukua viti vyao ili kuepuka usumbufu kwa msafiri mwenzake.
•Ni wajibu wa abiria kuhakikisha kuwa taarifa sahihi zinaonyeshwa kwenye tiketi. Mabadiliko yoyote kwa tiketi yanaweza kuifanya isiwe halali.
•Abiria hawaruhusiwi kuvunja safari zao katika sehemu nyingi, isipokuwa tiketi tofauti zitatolewa kwa kila safari ya mtu binafsi.
•Tiketi zilizonunuliwa kutoka Saratoga au wakala wake walioteuliwa au OTAPP tu zitakuwa halali. Tiketi zozote zilizopatikana kutoka sehemu nyingine yoyote au mtu ambaye si wakala wa Saratoga zitawekwa batili na mwenye tiketi hizo hataona madai yoyote dhidi ya Saratoga na/au yeyote kati ya watendaji wake, maafisa, watumishi, wakala, au mtu mwingine yeyote anayefanya kazi kwa niaba ya au chini ya udhibiti wa Saratoga kwa uharibifu wowote.
•Haki na cheo katika na kwa tiketi hazitoweza kuhamishwa. Hata hivyo, tiketi zinaweza kuhamishwa kwa tarehe na muda mwingine (ANGALIA SERA YA KUFUTA TIKETI NA MABADILIKO) ambapo tiketi mpya zitatolewa. Uhamishaji wote utakuwa chini ya malipo ya ada ya kufutwa.
•Katika kesi ya kujaza nafasi kwa kadi ya mkopo iliyofanywa kupitia tovuti ZINAZOKUBALIKA tiketi itafutwa kiotomatiki isipokuwa mwenye kadi atakubali mahitaji yote yaliyoelezwa wakati wa mchakato wa kujaza nafasi, ambayo inaweza kujumuisha kuwa kadi ya mkopo iliyotumika kununua tiketi.

Kufuta Tiketi na Kubadilisha Tarehe

•Kufuta tiketi si chini ya masaa sita kabla ya muda wa kuondoka, abiria atalazimika kulipa 30% ya nauli jumla.
•Kubadilisha tarehe ya safari, julishe kampuni mapema na ikiwa utabadilisha tarehe masaa sita kabla ya muda wa kuondoka, abiria atalazimika kulipa 20% ya nauli jumla. Hata hivyo, kwa kubadilisha tarehe Sisi hatuhakikishi upatikanaji wa kiti kilekile au daraja la kiti au muda wa kuondoka.
•Zaidi ya hayo, hakuna malipo ya kurudi au kubadilisha tarehe kwa uchelewaji.
•Kufuta au kubadilisha tiketi, tafadhali julishe ofisi ya karibu ya Saratoga, au wakala ambapo tiketi ilinunuliwa, au piga simu +255 628991901 / +255 767288880. Uthibitisho chanya wa tiketi utahitajika.

Vifurushi

•Huduma ya vifurushi ni huduma ya 24/7. Huduma haijumuishi kukusanya/kutoa. Majina na nambari za simu zinahitajika kwa kutuma na kupokea vifurushi. Mtu anayejihusisha na kukusanya vifurushi lazima aonyeshwe na maelezo ya mawasiliano halali yanahitajika.
•Gharama ya usafiri wa vifurushi inalipiwa kuzingatia uzito wa kweli na thamani ya kifurushi/msafiri. Ya juu zaidi kati ya uzito wa kweli au uzito wa kiasi itatumika kuamua gharama ya kifurushi/msafiri. Gharama ya kusafirisha mzigo inaweza kuathiriwa na kiasi cha nafasi ambayo inachukua kwenye basi, badala ya uzito halisi.
•Pesa taslimu ni njia za malipo zinazokubalika.
•Baada ya kukubali kifurushi/msafiri, Saratoga itatoa risiti. Risiti hii ni uthibitisho wa makubaliano ya usafiri kati ya Saratoga na mnunuzi wa risiti. Vigezo na masharti ya risiti hii ni makubaliano kamili kati ya mtu anayelipa risiti na Saratoga. Bidhaa fulani zimezuiliwa kwa usafiri kutokana na vikwazo vya usafiri au asili yao hatarishi. Ni wajibu wa mtumaji kumjulisha Huduma ya Vifurushi ya Saratoga ikiwa bidhaa ni za asili hatarishi au hatari, na nyaraka zinazohitajika lazima ziambatane na msafiri. Saratoga haitakuwa na wajibu kwa uharibifu wowote uliosababishwa kama matokeo ya kushindwa kwa mteja kumjulisha Saratoga asili ya bidhaa hatarishi zilizosafirishwa.
•Saratoga itaweka tu msafiri kwenye hifadhi kwa muda wa siku 2 (mbili). Ikiwa msafiri haukusanywa katika kipindi hiki, Saratoga italipa TZS 5,000 kwa kila siku ya ziada.

Maswali Kuhusu Vigezo na Masharti Yetu?

Ikiwa una maswali yoyote kuhusu vigezo na masharti haya, tafadhali usisite kuwasiliana na timu yetu ya msaada.