Pata majibu kwa maswali ya kawaida kuhusu kujaza nafasi, tiketi, malipo, na huduma zetu. Hupati unachotafuta? Wasiliana na timu yetu ya msaada.
Ndio, utapokea tiketi ya dijiti kupitia SMS na barua pepe, ambayo inajumuisha namba yako ya rejea ya kujaza nafasi na maelezo ya safari.
Ikiwa hupokei tiketi yako ndani ya dakika chache baada ya malipo, angalia folda yako ya barua taka. Ikiwa bado haipo, wasiliana na timu yetu ya msaada na namba yako ya rejea ya malipo.
Mabasi yaliyokoswa yanaonekana kama kutokuwepo na kwa ujumla hayarudishwi pesa.
Tunaruhusu mizigo ya kawaida (mkoba 1 mkubwa + 1 wa kubeba). Kwa vitu vya ziada au vikubwa, tafadhali angalia moja kwa moja na mtoa huduma kabla ya kusafiri.
Ikiwa malipo yako yameshindwa, jaribu tena kwa njia nyingine au angalia muunganisho wako wa mtandao. Hakuna fedha zinapaswa kutolewa. Ikiwa umechajiwa bila kupokea tiketi, wasiliana na msaada.
Hapana, kuchapisha si lazima. Unaweza kuonyesha tiketi yako ya dijiti au namba ya rejea ya kujaza nafasi kutoka kwa simu yako wakati wa kupanda.
Ikiwa basi lako limebadilishwa, kuchelewa au kufutwa, utaonyeshwa kupitia SMS au simu ya moja kwa moja.
Ndio, unaweza kujaza nafasi kwa niaba ya mtu mwingine. Hakikisha tu jina lao sahihi na nambari ya simu zimeingizwa wakati wa kujaza nafasi.
Ikiwa umeingiza taarifa zisizo sahihi za abiria, wasiliana na msaada wa wateja mara moja. Baadhi ya maelezo yanaweza kusahihishwa kabla ya safari.
Ndio, tunaruhusu malipo ya pesa taslimu kwenye kituo cha basi tu. Katika hali nyingi, malipo hufanywa kwa dijiti kupitia tovuti.
Tunapendekeza kufika angalau dakika 30 kabla ya kuondoka ili kutoa muda wa kuingia na kupanda.
Ndio, watoto wanakaribishwa. Watoto chini ya umri wa miaka 4 husafiri bure.
Ikiwa umeingiza namba ya rejea ya malipo isiyo sahihi au umelipa kwa namba isiyo sahihi, tiketi yako inaweza kutothibitishwa. Tafadhali wasiliana na msaada na kitambulisho chako cha muamala na maelezo ya malipo.
Ndio, mfumo unaruhusu kujaza hadi tiketi 6 kwa kila muamala.
Mara tu malipo yako yanapofanikiwa, utapokea ujumbe wa uthibitisho kupitia SMS na/au barua pepe, ukiwemo namba yako ya rejea ya kujaza nafasi na maelezo ya safari.
Tafadhali subiri dakika chache na uangalie SMS na barua pepe yako. Ikiwa tiketi haifiki, wasiliana na msaada na uthibitisho wako wa malipo.
Ikiwa unachukua muda mrefu sana kulipa, kiti chako kinaweza kutolewa. Katika hali hiyo, utahitaji kuanza mchakato wa kujaza nafasi tena.
Matoleo yetu ya safari hayajumuishi milo, lakini tunatoa vinywaji laini na maji.
Timu yetu ya msaada wa wateja iko hapa kukusaidia. Wasiliana nasi na tutakujibu haraka iwezekanavyo.